Rozwiązywanie problemów
«
Przegląd
Dlaczego ważne jest, aby wiedzieć, jak rozwiązać dany problem? Ponieważ nierozwiązany problem będzie miał wpływ na osiągnięcie Twoich celów, jak również na Twoje relacje z zespołem i klientami.
Skuteczne rozwiązywanie problemów to zorganizowany proces, który obejmuje:
- Identyfikację problemu: Rozpoznanie, że jest problem i zdefiniowanie go.
- Strukturyzację problemu: Obserwację, kontrolę i opracowanie jasnego obrazu problemu.
- Poszukiwanie możliwych rozwiązań: Wygenerowanie szeregu możliwych kierunków działania bez ich oceny.
- Decyzję o rozwiązaniu: Dokładne przeanalizowanie różnych możliwych sposobów działania, a następnie wybranie najlepszych rozwiązań do wdrożenia.
- Wdrożenie rozwiązania: Zaakceptowanie i przeprowadzenie wybranego sposobu działania.
- Monitorowanie/poszukiwanie informacji zwrotnych: Przejrzenie wyników swojego rozwiązania na przestrzeni czasu i poszukanie informacji zwrotnej na jego temat.
Tak więc, skuteczne rozwiązywanie problemów polega na zastosowaniu niezliczonej ilości innych kompetencji, wśród których są na przykład kreatywność, praca zespołowa i podejmowanie decyzji.