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Habilidades para resolver problemas

1. Identificando el problema

El primer paso para resolver un problema es identificarlo: debe reconocer que tiene un problema y definirlo claramente. El entrenador laboral Dale H. Emery [http://cwd.dhemery.com/2010/08/questions-to-explore-problems/] ha desarrollado una serie de preguntas que puede utilizar como un primer paso estructurado para resolver su problema. Aunque las preguntas fueron diseñadas originalmente para entrenadores laborales, aún puede usarlas para extraer información sobre su problema que no conoce al principio. Alternativamente, pídale a un amigo o colega que le haga las preguntas.

Responder esas preguntas debería ayudarlo a definir con precisión el problema. Le ayudarán a resolver el problema y podrá enfocar su proceso de investigación para recopilar solo la información específica que necesita.

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2. Desarrollando tu grano

Cuando se trata de resolver un problema, también es útil tener una comprensión de cuán determinado estás a seguir. Para esto, puede usar la ‘Escala de grano’, desarrollada por Angela Duckworth.

Duckworth, AL, Peterson, C., Matthews, MD, y Kelly, DR (2007). Grit: Perseverance and Passion for Long-term Goals. Journal of Personality and Social Psychology 9, 1087-1101.

3. Pastel de arena

Basado en el concepto de arena de Angela Duckworth, Amy Lyon creó la actividad de la «torta de arena» con sus alumnos para enseñarles optimismo y ayudarlos a tomar conciencia de sus pensamientos.

Los pasos del «pastel de arena» son una forma creativa, estructurada y progresiva de abordar la resolución de problemas.

  1. Imagine su problema como un pastel, y cada porción de pastel simboliza una causa del problema. Dibuja tu pastel en un pedazo de papel y nombra tus rebanadas.
  2. Para cada porción, determine si sus pensamientos sobre el problema son permanentes («Nunca seré bueno en marketing») o temporales («Mis compañeros me estaban distrayendo»), y si se culpa a sí mismo («Debería le he pedido ayuda a mi mentor «) u otros (» El cliente pidió algo imposible «).
  3. Reflexione específicamente sobre qué causas de su problema son temporales y cuáles son su responsabilidad. Esos están bajo su control, aquellos que puede abordar. No puede resolver problemas que están fuera de su control.

4. Entrevista

Para este ejercicio, proporcionamos preguntas para una entrevista guiada que puede realizar con personas a las que admira por sus habilidades de resolución de problemas y valor. Puede hablar con amigos, colegas o miembros de la familia, sin embargo, debe ser alguien que alguna vez se fijó un objetivo difícil y lejano y pudo lograrlo.
Puede realizar su entrevista en persona, por teléfono, o también puede usar videollamadas o correo electrónico, lo que sea mejor para usted y su entrevistado. Tenga en cuenta la etiqueta de la entrevista, incluso si está entrevistando a un pariente cercano.

Preguntas sugeridas para hacer (por supuesto, no está limitado a estas):

  • En su vida, ¿cuál ha sido uno de los mayores problemas que ha resuelto con éxito?
  • ¿Qué te inspiró a hacerlo? ¿Cuál fue tu objetivo?
  • ¿Cómo te motivaste?
  • ¿Cómo mantuviste el enfoque?
  • ¿Cuál fue su estrategia para abordar el problema?
  • ¿Cuáles fueron los mayores obstáculos que se interpusieron en tu camino? ¿Cómo los manejaste?
  • ¿Hubo personas que ayudaron a resolver el problema?
  • ¿Cómo encontraste apoyo?
  • ¿Alguna vez pensaste en rendirte? Si es así, ¿cómo superaste ese sentimiento?
  • ¿Cómo la solución del problema te cambió a ti o a tu vida a largo plazo? ¿Qué aprendiste de la experiencia?

Después de la entrevista, reflexione sobre qué aspectos de las habilidades de resolución de problemas de la persona le gustaría adoptar y transferir a su propio conjunto de habilidades. ¿Hay alguna oración particularmente prominente que dijeron que puedes usar como motivación o inspiración?